Politique de retours

RETOURS

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 truesleep@outlook.fr

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

301, Building 1, Building 31, Dongfang 1st Road, Dongfang Community,


Songgang Street, Bao 'an District, Shenzhen City, Guangdong Province, China,

518105


Lu Qin

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez également noter que si votre pays de résidence n’est pas la France, les délais d’expédition du retour peuvent être plus longs que prévu.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
📧 truesleep@outlook.fr

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes),

  • les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés),

  • les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté),

  • les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ni les cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial et, une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande séparée.

Union Européenne – Délai de rétractation de 3 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union Européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours, sans justification.

L’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous confirmer si le remboursement est approuvé.

Si le remboursement est accepté, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :
📧 truesleep@outlook.fr


L’idée derrière cette marque est née d’une frustration très simple, mais profondément personnelle : des réveils qui ne fonctionnent jamais comme ils le devraient.

Des alarmes trop agressives, des matins où on les éteint sans même s’en rendre compte, des journées qui commencent dans le stress, la fatigue, ou avec la culpabilité d’avoir réveillé quelqu’un d’autre.

Avec le temps, une chose est devenue évidente : le problème n’était pas de se lever tôt, mais la manière dont on se réveille.

Nous avons alors cherché une alternative.

Une solution capable de réveiller le corps sans brusquer l’esprit.

Quelque chose de discret, fiable et intuitif — une technologie qui respecte le sommeil et les rythmes de chacun.

C’est cette recherche qui a conduit à la création de notre bracelet réveil vibrant.

Pensé aussi bien pour les gros dormeurs que pour les dormeurs légers, pour les couples aux horaires différents, et pour toutes les personnes qui recherchent un réveil plus calme, notre bracelet agit là où cela compte vraiment : sur toi, et uniquement sur toi.

Sans bruit.

Sans lumière agressive.

Sans compromis.

Au-delà du produit, notre mission est simple : t’aider à reprendre le contrôle de tes matins.

Parce que la façon dont tu te réveilles influence toute ta journée.

Parce que le sommeil mérite du respect, pas des interruptions brutales.

Et parce que se réveiller peut — et devrait — être une expérience plus personnelle et plus paisible.

Cette vision guide chacune de nos décisions, du design à la technologie, avec une priorité claire : t’aider à commencer chaque journée dans les meilleures conditions possibles

Changez votre sommeil dès maintenant !